⚡️ Kasım Hipicon’da Başladı! Tıkla, keşfet, %50’ye varan indirimleri kaçırma! ⚡️
hipicon

İade & Değişim

Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Aldığınız ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız 14 gün içinde iade edebilir, para iadesi alabilirsiniz. İade sürecini başlatmak için “Siparişlerim" sayfasına girerek ilgili ürününüz için "İade Oluştur” butonuna tıklamınız yeterlidir. Sistemden oluşturulacak "Yurtiçi Kargo iade kodu" ile herhangi bir Yurtiçi Kargo şubesinden iadenizi ücretsiz geri gönderebilirsiniz.

Önemli Bilgiler
  • İade etmek istediğiniz ürünleri orijinal ambalajında, hasarsız, etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış olarak güvenli bir şekilde paketleyip göndermeniz gerekmektedir.
  • Kırılacak ürünlerin iade gönderiminde ürünlerin size gelirkenki koruma materyallerini (strafor, balonlu naylon, koli) koruyarak aynı şekilde paketlemeniz gerekmektedir. Bu sebeple kargoda oluşacak hasar sorumluluğu müşteriye aittir.
  • Hijyen hassasiyeti bulunan iç giyim, mayo-bikini, yoga matı, kozmetik, çorap gibi ürünlerin iadesinde ürünlerin kullanılmamış olması, koruma bantlarının ve etiketlerinin çıkarılmamış olması gerekmektedir.
  • Ürününüzün iade koşullarına uygunluğu tarafımızca kontrol edildikten sonra iade işleminin durumu size email ile iletilir. E-mailinize gönderilen onay mesajından itibaren 3-5 iş günü içinde tutar tarafınıza geri ödenir.
  • İade koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün adresinize kargo ile ücretsiz olarak geri gönderilir.
  • İade işlemlerinden sonra sepet tutarınızın 750TL altında olması durumunda, tarafınıza 49.90TL kargo ücreti yansıtılacaktır.
Satın aldığım ürünleri değiştirmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Satın aldığınız ürün direkt olarak değişim yapılamamaktadır. Fakat satın aldığınız ürünün iade hakkını kullanıp talep edeceğiniz hediye kuponu ile tekrar ödeme yapmadan istediğiniz ürünü satın alabilirsiniz. Konu ile ilgili olarak info@hipicon.com'a mail atabilir veya 0216 380 08 28 no'lu telefondan detaylı bilgi alabilirsiniz.

Aldığım ürün hasarlı / arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?

Teslim aldığınız ürün hasarlıysa, kargo hasar tespit tutanağı ile birlikte 14 gün içinde iade ederek ödemenizi geri alabilirsiniz. İade işlemi için ''Siparişlerim'' sayfasından iade kodu oluşturup paketinizi ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Kargo hasar tespit tutanağınız yoksa, hasarın teslim anına ait olduğunu gösteren görselleri 2 gün içinde info@hipicon.com adresine iletmeniz gerekmektedir. Ürün arızalıysa, 14 gün içinde info@hipicon.com adresine e-posta gönderebilir veya 0216 380 08 28 numaralı telefondan bize ulaşarak durumu bildirebilirsiniz.

Gelen ürünler ile verdiğim sipariş aynı değil. Ne yapmalıyım?

Bu durumda “Siparişlerim” sayfasından talep açabilir, info@hipicon.com adresine konu ile ilgili bir mail göndermeniz veya +90 216 380 08 28 no'lu telefondan bize ulaşmanız gerekmektedir. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgi dönüşünü en kısa zamanda sağlayacaktır.

Search